Le séminaire présente les trois approches stratégiques classiques pour travailler dans une culture étrangère et avec des personnes et équipes appartenant à une culture différente. Chaque approche fournira ses outils et techniques pour résoudre les problèmes « multiculturels » typiques, avec des exemples et des cas de culture Européenne, Asiatique et Nord-américaine. Un quatrième approche sera propose : la quatrième voie, qui est innovateur et encore en phase de développement, avec ses domaines d’application et la comparaison avec les trois modèles classiques.

PROGRAMME DU SEMINAIRE (UNE JOURNEE)

Les trois écoles classiques

 L’approche Anthropologique- Culturel: ce qu’il faut savoir de claque culture nationale pour y travailler
 L’approche de la Convergence: le modèle unique de business, une règles pour toutes les cultures
 L’approche de la Contingence (La méthode de Hofstede). Classifications des environ 90 cultures nationales avec des indicateurs-clé, selon le problème à affronter
 La quatrième voie, pour aller plus loin des stratégies précédentes : l’approche Boite Noire.
 Possibilité de développement de la quatrième voie : le futur des relations multiculturelles

Domaines d’application des quatres méthodes

 Le problème du premier contact et du développement de relations favorables
 La gestion du conflit
 La gestion des accords et des négociations
 La vente et l’achat
 La communication, le métalangage et le langage du corps
 Quelques renseignements pour la gestion des ressources humaines

Un décalogue final

Cas et exemples audiovisuels sur des situations multiculturelles critiques